Regulamin

§1 DEFINICJE

  1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej;
    2. Dni kalendarzowe – wszystkie pełne dni, łącznie z sobotami, niedzielami oraz dniami ustawowo wolnymi od pracy;
    3. Dostawca – podmiot trzeci, który faktycznie wykonuje, na zlecenie Sprzedawcy, dostawę Produktów;
    4. Klient – przedsiębiorca w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, w tym osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, albo osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową;
    5. KC – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U.2026.795 t.j. z dnia 2026.06.17 ze zm.);
    6. Konto – indywidualny zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, umożliwiający Klientowi korzystanie z Platformy, w szczególności składanie Zamówień;
    7. Przedstawiciel handlowy /Opiekun z BOK – osoba wskazana przez Sprzedawcę jako osoba kontaktowa dla Klienta w sprawach dotyczących korzystania z Platformy, w tym wykonywania Umów Sprzedaży;
    8. Platforma – dostępna dla Klientów platforma sprzedażowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem http://b2b.azan.com.pl/;
    9. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji – oświadczenie Sprzedawcy przesłane Klientowi po weryfikacji Zamówienia, potwierdzające przyjęcie Zamówienia do realizacji i zawarcie Umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w tym potwierdzeniu (przyjęcie oferty);
    10. Potwierdzenie złożenia Zamówienia – informacja potwierdzająca, że Zamówienie (oferta) zostało przekazane Sprzedawcy do weryfikacji, niestanowiąca jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy sprzedaży;
    11. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w asortymencie Sprzedawcy i możliwa do zamówienia za pośrednictwem Platformy, w szczególności karma, przysmaki, suplementy lub inne produkty z aktualnej oferty Sprzedawcy;
    12. Regulamin – niniejszy regulamin Platformy;
    13. Sprzedawca – AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej AZAN sp. z o.o. sp. k.) z siedzibą w Radomiu (26-617), przy ul. Wielogórskiej 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001213921, NIP 9481788471, REGON 670943100, BDO 000128518;
    14. Subkonto – wyodrębniona część Konta przypisana do oddziału, placówki lub innej jednostki organizacyjnej Klienta lub do Użytkownika, umożliwiający korzystanie z Platformy w zakresie ograniczonym do tego oddziału, placówki lub jednostki organizacyjnej lub Użytkownika, w tym składanie Zamówień i zawieranie Umów sprzedaży. Asortyment Platformy oraz warunki zamawiania Produktów, takie jak adresy dostawy lub limity sztuk, mogą różnić się między Subkontami;
    15. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Platformy na zasadach określonych w Regulaminie;
    16. Usługa – świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt. 4) UŚUDE usługa korzystania z Platformy obejmujące w szczególności, założenie i prowadzenie Konta, przeglądanie asortymentu Platformy, składanie Zamówień i zawieranie Umów sprzedaży, prowadzenie korespondencji ze Sprzedającym, otrzymywanie informacji handlowych;
    17. UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2024.1513 t.j. z dnia 2024.10.14 ze zm.);
    18. Użytkownik – osoba fizyczna działająca w imieniu lub na rzecz Klienta, której umożliwiono korzystanie z Konta lub Subkonta, w tym dla którego utworzono Subkonto, w szczególności pracownik, współpracownik, przedstawiciel lub pełnomocnik;
    19. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem Platformy, obejmujące wolę zakupu Produktów na warunkach wskazanych w Zamówieniu (oferta), podlegające weryfikacji i przyjęciu przez Sprzedawcę zgodnie z Regulaminem.

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Platforma prowadzona jest przez AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej AZAN sp. z o.o. sp. k.) z siedzibą w Radomiu (26-617), przy ul. Wielogórskiej 15, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001213921, posiadającą NIP 9481788471, REGON 670943100, BDO 000128518.
  2. Regulamin określa warunki korzystania przez Klientów z Platformy, świadczenia Usług Klientom przez Sprzedającego oraz zawierania na odległość i wykonywania Umów sprzedaży. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Domniemywa się, że osoba fizyczna korzystająca z Platformy oraz zawierająca umowy w imieniu Klienta, w szczególności Umowy Sprzedaży, jest przedstawicielem Klienta należycie umocowanym do reprezentowania Klienta, w szczególności zakładania Konta, korzystania z Konta oraz zawierania Umów sprzedaży. Dotyczy to zwłaszcza Użytkowników.
  4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Platformy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.
  5. Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy Klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść. Klient zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z Regulaminem, prawem, dobrymi obyczajami, zasadami uczciwego obrotu gospodarczego oraz przeznaczeniem Platformy.

§3 KORZYSTANIE Z PLATFORMY

  1. Do korzystania z Platformy niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca poprawne korzystanie z formularzy elektronicznych, taka jak Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox lub Apple Safari, w wersji aktualnej albo jednej z pięciu wersji bezpośrednio poprzedzających wersję aktualnie udostępnioną przez jej producenta, z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Platformy. Do korzystania z niektórych funkcji Platformy, w tym założenia Konta i komunikacji ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty e-mail, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz oprogramowanie umożliwiające jego obsługę, a także oprogramowanie umożliwiające otwarcie i przeglądanie plików PDF, np. Adobe Acrobat Reader.
  2. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Platformy ani jej bezbłędnego działania, w tym poszczególnych Usług. Sprzedawca będzie dokładał starań, aby Klienci byli informowani o pracach technicznych wpływających na możliwość korzystania z Platformy z odpowiednim wyprzedzeniem. Z ważnych powodów, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Platformy, Sprzedawca jest uprawniony do czasowego zaprzestania lub ograniczenia udostępniania Platformy lub świadczenia poszczególnych Usług bez wcześniejszego powiadomienia i do przeprowadzenia prac mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności Platformy.
  3. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla Klientów, dla których korzystanie z Platformy, w tym zawieranie Umów sprzedaży, jest bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą oraz ma charakter zawodowy. Akceptując Regulamin, Klient oświadcza, że korzystanie z Platformy ma dla niego charakter zawodowy oraz jest bezpośrednio związane z jego działalnością gospodarczą. Klient oświadcza również, że nie będzie korzystał z Platformy jako konsument w rozumieniu art. 22(1) KC ani osoba, o której mowa w art. 7aa ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
  4. Platforma nie jest przeznaczona dla Klientów nabywających Produkty w celu ich dalszej odsprzedaży innym osobom niż odbiorcy końcowi, w tym osobom prowadzącym sprzedaż detaliczną, hurtową lub dystrybucję Produktów. W szczególności Platforma nie jest przeznaczona dla Klientów prowadzących hurtownie. Klient oświadcza, iż nie korzysta z Platformy na potrzeby działalności wskazanej w zdaniach poprzedzających.
  5. W przypadku podjęcia przez Sprzedawcę uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości oświadczenia, o których mowa w ust. 3 i 4 powyżej, Sprzedawca jest uprawniony do odmowy założenia Konta, odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji bądź jego anulowania, a także do wstrzymania świadczenia Usług.
  6. Klient zobowiązuje się podawać na potrzeby korzystania z Platformy dane (informacje) kompletne i prawidłowe (zgodne z prawdą), a w razie ich zmiany niezwłocznie je aktualizować. Dotyczy to zwłaszcza danych podawanych przy zakładaniu Konta oraz zawieraniu Umów sprzedaży. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania danych niekompletnych, nieprawidłowych oraz brak ich aktualizacji, w szczególności nieprawidłowe świadczenie Usługi lub nieprawidłowe wykonanie Umowy sprzedaży.
  7. Klient zobowiązuje się do korzystania z Platformy w sposób:
    1. zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, w tym zasadami bezpieczeństwa;
    2. zgodny z przeznaczeniem Platformy wskazanym w §3 ust. 3 i 4 Regulaminu;
    3. nienaruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Sprzedawcy;
    4. nieutrudniający lub niezakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
    5. nieuciążliwy dla osób trzecich, z poszanowaniem ich prywatności i wszelkich przysługujących im praw, praw własności intelektualnej.

    Klient zobowiązuje się również niezwłocznie powiadamiać Sprzedawcę o znanym mu korzystaniu z Platformy niezgodnie z Regulaminem lub zagrożeniu dla bezpieczeństwa Platformy.

  8. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Platformy określa Polityka prywatności udostępniona przez Sprzedawcę na stronie internetowej Platformy. Klient zobowiązuje się zapewnić, że dane osobowe osób, którymi Klient posługuje się przy korzystaniu z Platformy, w tym Użytkowników, są udostępniane Sprzedawcy zgodnie z przepisami prawa, w tym z odpowiednią podstawą prawną oraz po spełnieniu właściwych obciążających Klienta obowiązków informacyjnych.
  9. Przy korzystaniu z Platformy zakazane jest:
    1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających obowiązujące przepisy prawa lub dobre obyczaje;
    2. podejmowanie działań mogących zakłócić działanie lub bezpieczeństwa Platformy, systemów teleinformatycznych Sprzedawcy lub osób trzecich;
    3. korzystanie z Platformy w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem,
    4. udostępnianie danych logowania na Konto osobom nieuprawnionym;
    5. podejmowanie prób uzyskania dostępu do informacji dotyczących innych klientów Sprzedawcy, w szczególności dostępnego dla nich asortymentu;
    6. wykorzystywanie Platformy do działań naruszających prawa Sprzedawcy, innych Klientów, producentów, dostawców lub osób trzecich.
  10. Korzystanie z Platformy wymaga założenia Konta.
  11. Jeżeli Sprzedawca nie wskaże inaczej komunikacja z Klientem będzie odbywała się za pośrednictwem e-maila przypisanego do Konta lub Subkonta (adres e-mail Klienta). Wiadomości wysłane na adres e-mail Klienta uważa się za wysłane w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ich treścią.
  12. Jeżeli w Regulaminie nie wskazano inaczej komunikacja ze Sprzedawcą może odbywać się:
    1. na adres e-mail Sprzedawcy wskazany na Platformie (zakładka kontakt);
    2. na adresy e-mail Przedstawiciela handlowego lub Opiekun z BOK lub telefonicznie na numery telefonów tych osób.
  13. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług lub Umowy sprzedaży tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i tylko w granicach rzeczywiście poniesionej przez Klienta szkody rzeczywistej. Ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie.
  14. Jeżeli wyraźnie nie wskazano inaczej w Regulaminie odniesienia do dni oznaczają Dni robocze.

§4 KONTO

  1. Usługa korzystania z Platformy jest świadczona Klientom posiadającym Konta. Prowadzenie Konta polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu w ramach stron internetowych Platformy, który umożliwia Klientowi w szczególności przeglądanie treści Platformy, składanie Zamówień, zawieranie Umów Sprzedaży, śledzenie historii złożonych Zamówień, zakładanie Subkont i nadawanie Użytkownikom dostępu do Konta lub Subkont oraz określanie uprawnień Użytkowników.
  2. W celu założenia Konta (rozpoczęcia świadczenia Usługi) należy wysłać do Sprzedawcy wiadomość e-mail z danymi wskazanymi na Platformie (zapytanie ofertowe).
  3. W przypadku Klientów dotychczas współpracujących ze Sprzedawcą Konto jest tworzone w oparciu o dane posiadane przez Sprzedawcę, chyba, że Klient wyraźnie wskaże inne dane. Dotyczy to także profilu działalności (weterynaria, zoologia, retail) oraz warunków sprzedaży, takich jak kredyt kupiecki oraz rabaty. W przypadku Klientów niewspółpracujących wcześniej ze Sprzedawcą Konto jest zakładane w oparciu o dane przesłane przez Klienta i uzgodnienia dokonane w toku zakładania Konta.
  4. Sprzedawca zakłada Konto po weryfikacji danych przesłanych przez Klienta. W razie powstania wątpliwości odnośnie do kompletności lub prawidłowości tych informacji Sprzedawca założy Konto po ich wyjaśnieniu.
  5. Po weryfikacji Sprzedawca wysyła do Klienta wiadomość z linkiem umożliwiającym zalogowanie się na Konto oraz Regulaminem i Polityką Prywatności (oferta). Przesłany link jest aktywny przez 24 godziny po czym wygasa. Pierwsze zalogowanie się na Konto poprzez przesłany link jest ostatnim etapem zakładania Konta (przyjęcie oferty świadczenia Usługi).
  6. Założenie Konta jest równoznaczne z zawarciem między Klientem a Sprzedawcą umowy o świadczenie Usługi. Umowa ta zostaje zawarta na czas nieokreślony a rozpoczęcie świadczenia Usługi następuje niezwłocznie po zawarciu umowy. Każda ze Stron może ją wypowiedzieć bez wskazania przyczyn, zgodnie z zasadami, określonymi w dalszej części Regulaminu.
  7. W ramach jednego Konta Klienta mogą zostać utworzone Subkonta. Subkonta zakłada i usuwa Sprzedawca na prośbę Klienta albo Klient samodzielnie. Zamówienia składane i Umowy sprzedaży zawierane przez Subkonta są przypisywane do danego Konta i wiążą Klienta.
  8. Z Konta lub Subkonta korzystać może osoba, która zaloguje się podając odpowiedni login i hasło. Ze względu na powyższe Klient zobowiązuje się zachować login i hasło w tajemnicy i ponosi odpowiedzialność za skutki udostępnienia loginu i hasła osobom trzecim. Udostępnienie loginu i hasła nieuprawnionym osobom trzecim Klient niezwłocznie zgłasza Sprzedawcy.
  9. Klient zobowiązany jest niezwłocznie informować Sprzedawcę o zmianach danych przypisanych do Konta takich jak firma, adresy i dane kontaktowe Klienta, a także innych danych przekazanych Sprzedawcy na potrzeby korzystania z Platformy.

§5 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Informacje dotyczące Produktów zamieszczone na Platformie, w szczególności ich ceny oraz warunki sprzedaży, w tym rabaty i promocje, sposoby dostawy oraz płatności nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ust. 1 Kodeksu Cywilnego, ale zaproszenie do składania Zamówień (ofert) i nie wiążą one Sprzedającego. Informacje te są widoczne tylko po zalogowaniu na Konto, w tym Subkonto i są dostosowane do danego Klienta, w tym konkretnego Subkonta. W szczególności asortyment Produktów, ewentualny limit sztuk Produktów, jest dostosowany do profilu Klienta (weterynaria, zoologia, retail), a adresy dostawy do poszczególnych placówek sprzedaży Klienta lub wskazanych przez Klienta miejsc dostaw Produktów. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje te były aktualne i prawidłowe, w razie wątpliwości co do ich aktualności lub prawidłowości Klient powinien przed złożeniem Zamówienia skontaktować się ze Sprzedawcą.
  2. Zamówienia można składać wyłącznie po zalogowaniu się na Konto lub Subkonto.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, wypełnia formularz Zamówienia, w szczególności wybiera dostępny adres dostawy, sposób dostawy, sposób płatności, dane rozliczeniowe (dane do rachunku lub faktury), a następnie przesyła Zamówienie do Sprzedawcy za pomocą odpowiedniej funkcji Platformy. Minimalna wartość Zamówienia musi wynieść 250 zł netto (bez ewentualnych dodatkowych kosztów).
  4. Złożenie Zamówienia w Platformie stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży, której przedmiotem ma być określony Produkt, na warunkach określonych na Platformie, w tym w opisie Produktu, Zamówieniu oraz w postanowieniach Regulaminu.
  5. Niezwłocznie po prawidłowym złożeniu Zamówienia na adres e-mail Klienta zostanie przesłane Potwierdzenie złożenia Zamówienia. Potwierdzenie złożenia Zamówienia nie oznacza zawarcia umowy przez Klienta ze Sprzedawcą.
  6. Jeżeli realizacja Zamówienia przez Sprzedawcę jest możliwa, na adres e-mail Klienta zostanie przesłane Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  7. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji jest dokonywane w terminie 3 Dni roboczych od chwili potwierdzenia otrzymania Zamówienia przez Sprzedawcę zgodnie z §5 ust. 6 Regulaminu. W tym czasie Sprzedawca może powiadomić Klienta o konieczności wyjaśnienia wątpliwości dotyczących treści Zamówienia.
  8. Brak przesłania przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w §5 ust. 7 powyżej Potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji albo jednego ze wskazanym tam powiadomień oznacza anulowanie Zamówienia (odmowa przyjęcia oferty).
  9. Klient może anulować złożone Zamówienie (wycofać ofertę) do chwili otrzymania Potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  10. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi Potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z treści tego potwierdzenia wynika późniejszy moment zawarcia umowy albo warunek, od którego zależy realizacja Zamówienia. Strony zawierają Umowę sprzedaży o treści i na warunkach wskazanych w Potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  11. Realizacja Umowy sprzedaży i przystąpienie do dostawy Produktów zostanie rozpoczęte przez Sprzedawcę niezwłocznie po przesłaniu Potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji albo we wskazanym tam terminie.
  12. Zawarcie przez osobę korzystającą z Konta lub Subkonta Umowy sprzedaży, w szczególności przez Użytkownika, jest traktowane przez Sprzedawcę jako zawarcie Umowy sprzedaży przez Klienta posiadającego dane Konto, w tym przypisane do niego Subkonto.

§6 PŁATNOŚĆ ZA PRODUKTY

  1. Wszystkie ceny wskazane na stronach internetowych Platformy są podawane w polskich złotych (PLN), są cenami netto, tj. nie zawierają kwoty należnego podatku VAT. Podatek ten będzie każdorazowo doliczany do wskazanej ceny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Cena brutto zamówionych Produktów widoczna jest w podsumowaniu zamówienia.
  2. Ceny Produktów nie zawierają ewentualnych kosztów związanych z wykonaniem Umowy sprzedaży. Koszty te podawane są po wypełnieniu formularza Zamówienia. Dokonanie płatności obejmuje zapłatę całości sumy wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży.
  3. Klient dokonuje płatności zapłaty ceny sprzedaży za Produkty będące przedmiotem Umowy sprzedaży za pomocą sposobu płatności dostępnego w formularzu dla danego Zamówienia. Sposoby płatności mogą obejmować w szczególności:
    1. przelew na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę (przedpłata);
    2. przelew na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę z odroczonym terminem płatności (kredyt kupiecki) – do wysokości limitu kredytu kupieckiego;
    3. płatność za pomocą systemów płatności udostępnianych przez osoby trzecie, w szczególności PayU;
    4. zapłata przy odbiorze Produktów (pobranie).
  4. Kredyt kupiecki jest przyznawany Klientowi (łącznie dla Konta i Subkont) według zasad określonych przez Sprzedawcę, w szczególności historii i wartości zakupionych Produktów. Przyznanie limitu kredytu kupieckiego nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do jego utrzymywania, w tym w niezmienionej wysokości. Sprzedawca może zmienić wysokość limitu kredytu kupieckiego albo zawiesić albo wyłączyć możliwość korzystania z niego.
  5. Za dzień dokonania płatności uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  6. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty we wskazanym terminie a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy sprzedaży.
  7. W przypadku opóźnienia w zapłacie Sprzedawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz dochodzić rekompensaty i kosztów odzyskiwania należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  8. Dla uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że zgłoszenie przez Klienta reklamacji dotyczących wykonania Umowy sprzedaży nie uprawnia Klienta do wstrzymania płatności z tytułu innych Umów sprzedaży, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
  9. Zasady dokonywania płatności za pomocą sposobów płatności udostępnianych przez osoby trzecie są regulowane są postanowieniami regulaminów lub innych ogólnych warunków świadczenia tych usług.
  10. Na potwierdzenie wszystkich zawieranych Umów sprzedaży Sprzedawca wystawia wymagane przez obowiązujące przepisy prawa dokumenty księgowe, w szczególności faktury VAT. Stosownie do treści przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 106) oraz rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 3 grudnia 2013 r. w sprawie wystawiania faktur faktur (Dz. U. poz. 1485), podpis Klienta nie jest obowiązkowym elementem treści faktury VAT. W tej sytuacji nabywca otrzymuje wyłącznie oryginał faktury.
  11. Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawiania i przesyłania faktur VAT, faktur korygujących, duplikatów faktur oraz innych dokumentów księgowych w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, w przypadkach wskazanych w Regulaminie.
  12. Faktury będą wystawiane w formie ustrukturyzowanej w ramach Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) z wyjątkiem przypadków, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami faktura może albo powinna zostać wystawiona poza KSEF. Wystawienie faktury w KSeF oraz nadanie jej numeru identyfikacyjnego przez system jest równoznaczne z doręczeniem Klientowi i stanowi moment otrzymania faktury w rozumieniu Regulaminu. Strony dopuszczają możliwość równoległego przesłania wizualizacji lub kopii faktury na przypisany do Konta adres e-mail Klienta. W przypadku rozbieżności między datą doręczenia faktury w KSeF a datą przesłania jej wizualizacji lub kopii na adres e-mail Klienta, za chwilę otrzymania faktury uznaje się doręczenie w KSeF.

§7 DOSTAWA PRODUKTÓW

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej. Klient może wybrać adres dostawy spośród adresów przypisanych do Konta lub Subkonta. Nowy adres można przypisać przez kontakt ze Sprzedającym.
  2. Dostawa Produktów jest dokonywana przesyłką kurierską, w tym paletową, przez Dostawcę. Dostawca wybierany jest przez Sprzedającego.
  3. W przypadku innych sposobów płatności niż przelew na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę z odroczonym terminem płatności oraz zapłata przy odbiorze, dostawa jest dokonywania po dokonaniu płatności. Opóźnienie w zapłacie może spowodować wydłużenie terminu dostawy.
  4. Dostawa i wydanie Klientowi Produktów następuje w sposób i na warunkach określonych postanowieniami regulaminów lub innych ogólnych warunków świadczenia tych usług określonych przez Dostawcę.
  5. Korzyści i ciężary wraz z niebezpieczeństwem przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta z chwilą powierzenia przez Sprzedawcę Produktu Dostawcy celem jego dostarczenia do Klienta. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za działanie lub zaniechanie Dostawcy, w szczególności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w dostawie Produktów.
  6. Klient zobowiązany jest do odbioru Produktów dostarczonych zgodnie z Umową sprzedaży. W przypadku nieodebrania Produktów, nieuzasadnionej odmowy odbioru albo podania nieprawidłowego adresu dostawy Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami zwrotu, ponownej wysyłki, magazynowania albo innymi kosztami poniesionymi w związku z niewykonaniem obowiązków przez Klienta.

§8 REKLAMACJE PRODUKTÓW

  1. Klient nabywający Produkt ma prawo złożyć reklamację stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niedostarczenia Produktu objętego Umową sprzedaży oraz rękojmi za wady fizyczne Produktu ogranicza się do uprawnienia Klienta do odstąpienia od Umowy sprzedaży w zakresie Produktu niedostarczonego albo dotkniętego wadą fizyczną, a ponadto odpowiedzialność ta jest ograniczona do 3 Dni Roboczych od daty odbioru Produktu.
  2. Klient zobowiązany jest do zbadania dostarczonych Produktów w terminie 3 Dni Roboczych od dnia odbioru Produktów, w celu zweryfikowania zgodności Produktów z Umową sprzedaży (tj. kompletności dostawy oraz jakości dostarczonego Produktu) oraz dokumentem WZ oraz do zgłoszenia Sprzedawcy w powyższym terminie reklamacji. Klient, który nie zgłosił reklamacji we wskazanym terminie, traci uprawnienie do powoływania się na te wady w przyszłości. Nie dotyczy to wad ukrytych Produktów.
  3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien podać co najmniej numer Zamówienia, numer faktury lub numer WZ, nazwę Produktu, liczbę Produktów, których dotyczy zgłoszenie, opis nieprawidłowości, dokumentację zdjęciową, jeżeli wymaga tego charakter nieprawidłowości, oraz kopię protokołu szkody, jeżeli został sporządzony. Przed podjęciem decyzji dotyczącej zgłoszenia Sprzedawca może zwrócić się o uzupełnienie przesłanych materiałów.
  4. Rozpatrując reklamację Sprzedawca zorganizuje odebranie wadliwego Produktu od Klienta oraz zwróci Klientowi cenę zapłaconą za Produkt dotknięty wadą fizyczną albo za produkt niedostarczony. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niedostarczenia Produktu objętego Umową Sprzedaży oraz rękojmi za wady Produktu w stosunku do Klientów jest wyłączona. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody wyrządzone Klientom z powodu niedostarczenia albo wady Produktu ogranicza się do kwoty, jaką taki Klient zapłacił Sprzedawcy za nabycie danego Produktu.

§9 USŁUGA

  1. Sprzedawca świadczy Usługę z zachowaniem należytej staranności.
  2. Usługa obejmuje w szczególności:
    1. zakładanie i prowadzenie Konta;
    2. przeglądanie asortymentu Platformy;
    3. składanie Zamówień oraz zawieranie Umów sprzedaży;
    4. utrzymywanie i udostępniania formularzy kontaktowych oraz prowadzenie komunikacji z Klientem;
    5. udostępnienie pozostałych funkcji Platformy.
  3. Zakres Usług, z których korzystać może Klient w ramach Platformy, określony jest każdorazowo poprzez udostępnienie odpowiednich funkcji Klientowi w ramach Platformy i może odbiegać od przykładowego zakresu, wskazanego w ustępie poprzedzającym. W szczególności Sprzedawca oświadcza, że szczegółowy zakres Usługi może być odmienny dla poszczególnych Klientów oraz odmienny dla poszczególnych rodzajów Kont lub Subkont.
  4. W zakresie nieuregulowanym wyraźnie Regulaminem, zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje poprzez przystąpienie do jej wykonania przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymana świadczenia Usługi, w tym zablokowania dostępu do Konta z ważnych powodów wskazanych w §11 ust. 2 Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do Usługi jest uzasadnione względami bezpieczeństwa. Zablokowanie dostępu do Usługi trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu. Sprzedawca zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do Usługi wiadomością na adres e-mail Klienta.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi w szczególności, gdy jego przyczyną było:
    1. podanie przez Klienta niekompletnych lub nieprawidłowych (niezgodny z prawdą) danych, w tym braku aktualizacji danych;
    2. nieprzestrzeganie przez Klienta przepisów, postanowień i zasad wskazanych w §3 ust. 1, 6, 7 i 9 oraz w §4 ust. 8 i 9 Regulaminu;
    3. działanie osób, którym Klient umożliwił dostęp do Konta, w szczególności Użytkowników;
    4. zdarzenie, któremu Sprzedawca przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć lub któremu nie mógł zapobiec, w szczególności zdarzenie losowe lub działania osób trzecich takie jak atak hakerski;
    5. niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi przez dostawcę niezbędnych do korzystania z Platformy lub poszczególnych Usług, w szczególności u dostawców usług telekomunikacyjnych i finansowych (operatorów płatności);
    6. przerwami w funkcjonowaniu Platformy lub poszczególnych Usług, które wynikają z przyczyn technicznych (np. konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, aktualizacja oprogramowania, aktualizacja bazy danych, itd.).
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie ani zawartość stron internetowych, do których mogą prowadzić odesłania internetowe (linki) dostępne na stronach internetowych Platformy.

§10 REKLAMACJE ŚWIADCZENIA USŁUGI

  1. Reklamacje i pytania związane ze świadczeniem Usług przez Sprzedawcę należy składać wiadomością e-mail na adres wskazany na stronach internetowych Platformy.
  2. Reklamacja powinna zawierać w swej treści: firmę Klienta, adres e-mail Klienta, dokładny opis i powód reklamacji.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania oraz informuje niezwłocznie Klienta, odpowiednio za pośrednictwem Konta poczty elektronicznej o sposobie jej rozpatrzenia.
  4. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Klienta przedłuża okres rozpatrywania reklamacji, przy czym Sprzedawca informuje Klienta o konieczności przedłużenia czasu na rozpatrzenie reklamacji wskazując również przyczyny opóźnienia w udzieleniu odpowiedzi na reklamację i orientacyjny termin udzielenia odpowiedzi.

§11 ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI

  1. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi z zachowaniem 14-sto dniowego terminu wypowiedzenia poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli wiadomością e-mail na adres e-mail Klienta. W taki sam sposób umowę o świadczenie Usługi może wypowiedzieć Sprzedawca.
  2. Sprzedawca może także wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi bez zachowania terminu wypowiedzenia z ważnych powodów, do których należy w szczególności:
    1. zaprzestania przez Sprzedawcę udostępniania Platformy lub świadczenia danej Usługi;
    2. utrata przez Klienta statusu przedsiębiorcy albo korzystanie z Platformy w sposób inny niż zawodowy oraz bezpośrednio związany działalnością gospodarczą Klienta;
    3. podania Sprzedawcy przez Klienta niekompletnych lub nieprawidłowych (niezgodnych z prawdą), nieaktualnych albo brak ich aktualizacji;
    4. naruszenia przez Klienta obowiązujących przepisów prawa, postanowień Regulaminu, w szczególności postanowień §3 ust. 7 lub ust. 9 Regulaminu;
    5. niewykonywanie lub nienależyte wykonanie przez Klienta Umowy sprzedaży, w szczególności opóźnienia w płatności.
  3. Sprzedawca zastrzega, że może odmówić założenia Konta Klientowi, któremu Sprzedawca wcześniej wypowiedział Umowę o świadczenie Usług z przyczyn wskazanych §11 ust. 2 Regulaminu.
  4. W razie wątpliwości poczytuje się, że powyższe postanowienia, dotyczące rozwiązania umów o świadczenie Usług Sprzedawcy, w żadnym wypadku nie mają zastosowania do Umów sprzedaży ani Umów ramowych. W przypadku wygaśnięcia umowy o świadczenie Usług Sprzedawcy, Konto danego Klienta przestaje być aktywne i dostępne dla Klienta, a wszelkie złożone przez niego zamówienia, z wyjątkiem tych, co do których doszło już do zawarcia Umów sprzedaży, zostają anulowane.
  5. Wygaśnięcie umowy o świadczenie Usługi, w tym wskutek jej wypowiedzenia, pozostaje bez wpływu na obowiązywanie i treść Umów sprzedaży lub innych umów, które zostały zawarte przez Strony przed datą wygaśnięcia danej umowy o świadczenie Usług. Zamówienia, co do których Klient nie otrzymał Potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przed wygaśnięciem umowy o świadczenie Usług są anulowane.

§12 POUFNOŚĆ I PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

  1. Przeznaczone wyłącznie dla Klienta informacje zamieszczane na Platformie, a to ceny Produktów, limit kredytu kupieckiego oraz warunki sprzedaży stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedającego. Informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa nie mogą być ujawnianie przez Klienta osobom trzecim bez uprzedniej zgody Sprzedającego, chyba, że:
    1. obowiązek ich ujawnienia wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;
    2. ujawnienie następuje na żądanie podmiotu uprawnionego do kontroli, pod warunkiem, że podmiot ten został poinformowany o poufnym charakterze informacji;
    3. Strona uzyskała lub uzyska te informacje od osoby trzeciej, jeżeli przepisy obowiązującego prawa lub zobowiązanie umowne wiążące tę osobę nie zakazują ujawniania przez nią tych informacji i o ile Strona nie zobowiązała się do zachowania poufności.
  2. Sprzedawca oświadcza, że przysługują mu prawa własności intelektualnej do Platformy oraz jej poszczególnych elementów. Prawa własności intelektualnej do zdjęć Produktów przysługują Sprzedawcy lub właściwym podmiotom. Korzystanie z Platformy oraz innych elementów chronionych prawami własności intelektualnej może odbywać się wyłącznie na podstawie i w granicach określonych przez postanowienia Regulaminu oraz przepisy prawa.

§13 ZMIANA REGULAMINU

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na postanowienia Regulaminu i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;
    2. konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych, mających bezpośredni wpływ na Regulamin i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu;
    3. rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Platformy, w tym wprowadzenie nowych Usług lub zmiana istniejących funkcji Platformy;
    4. zmiana warunków technicznych świadczenia Usług;
    5. zmiana zakresu Usług;
    6. zmiany warunków świadczenia usług przez podmioty, z których usług Sprzedawca korzysta do udostępniania Platformy;
    7. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;
    8. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;
    9. zmiana procesu zawierania Umów sprzedaży;
    10. przeciwdziałanie naruszeniom Regulaminu lub nadużyciom.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmiany, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej. Są one realizowane na podstawie postanowień Regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia Umowy sprzedaży.
  3. Informacja o zmianie Regulaminu oraz terminie wejścia w życie zmian zostanie udostępniona Klientowi poprzez wysłanie wiadomości e-mail, a także na stronach internetowych Platformy.
  4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany Regulaminu może zrezygnować z korzystania z Platformy przed wejściem zmiany w życie poprzez złożenie Sprzedającemu wiadomością e-mail oświadczenia o braku akceptacji zmiany Regulaminu. W takim przypadku umowa o świadczenie Usług zostaje rozwiązana z dniem wejścia w życie zmian Regulaminu.
  5. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza akceptację zmienionego Regulaminu, chyba że Strony uzgodniły inaczej.

§14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin oraz Umowy sprzedaży podlegają prawu polskiemu, w szczególności przepisom KC oraz UŚUDE.
  2. Wszelkie spory między Stronami, w tym wynikające ze świadczenia Usług lub wykonywania Umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność, skuteczność ani wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu. Strony będą w takim przypadku dążyć do zastąpienia takiego postanowienia postanowieniem ważnym, skutecznym i wykonalnym, które możliwie najpełniej odpowiada celowi gospodarczemu postanowienia zastępowanego.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo przeniesienia części lub całości praw i obowiązków wynikających z Regulaminu na osobę trzecią lub zawarcia odnośnie do nich umów podwykonawstwa. Klient nie może bez pisemnej zgody Sprzedawcy cedować lub zrzekać się praw i obowiązków wynikających z Regulaminu.
  5. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna na Platformie.
  6. Regulamin wchodzi w życie w dniu 23 września 2026 roku.